POLÍTICAS DE PRIVACIDAD 

LOM SpA (“Lomi”), RUT Nº 77.191.039-4,  es la propietaria y operadora de la plataforma (la “Plataforma”), que se compone del sitio web https://lomi.cl y la app móvil Lomi, cuyos Términos y Condiciones forman parte integrante de los estas políticas de privacidad (la “Política de Privacidad”). 

La Plataforma corresponde a una plataforma web y app que ofrece y pone a disposición del Usuario Registrado distintos productos alimenticios , en adelante como el “Servicio” o los “Servicios”.

Cuando nos referimos a Usuario o Usuario, nos referimos a ti, usted o Ud.

Para la prestación de los Servicios, Lomi requiere utilizar ciertos datos personales de los Usuario (“Datos del Usuario”). Por lo anterior, Lomi se preocupa de cuidar los Datos del Usuario, evitando que terceros los puedan usar para un fin distinto de aquel para el cual fueron entregados, lo cual se describe y resguarda en esta Política de Privacidad.

 

• Alcance de la Plataforma 

Como se señala más arriba, Lomi a través de la Plataforma presta los Servicios. 

Esta Política de Privacidad norma el comportamiento del personal humano y las aplicaciones de Lomi en todos los contextos controlados por Lomi.

 

• Datos Recopilados

Al prestar los Servicios Lomi solicita y recopila datos personales de sus Usuarios de las siguientes formas:

• Al solicitar los Servicios y crear una cuenta de usuario (la “Cuenta de Usuario”).
• Al tener acceso a la Plataforma; y
• Al utilizar la Plataforma.

Los datos que se recopilan podrían ser el nombre, domicilio, correo electrónico, ubicación, entre otros datos de los Usuarios.

 

• Precisión de los Datos

Lomi no tendrá ninguna responsabilidad u obligación por la exactitud de los datos cargados en la Plataforma por el Usuario, quien se compromete a entregar información veraz, correcta y actualizada.

 

• Uso de los Datos del Usuario

La confidencialidad y reserva de Datos del Usuario es prioridad para Lomi. 

En virtud de lo anterior, Lomi solo utiliza los Datos del Usuario para cumplir con la debida prestación de los Servicios.

En este sentido, Lomi utiliza la información que recopila del Usuario para:

• Proporcionar, operar y mantener la Plataforma y los Servicios.
• Mejorar, personalizar y expandir la Plataforma y los Servicios.
• Comprender y analizar cómo el Usuario usa la Plataforma y los Servicios.
• Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades dentro de la Plataforma.
• Comunicarse con el Usuario y para proporcionarle actualizaciones y otra información. relacionada con la Plataforma y los Servicios, con fines de marketing y promoción.
• Enviarle correos electrónicos al Usuario.
• Encontrar y prevenir fraudes o malos usos de la Plataforma.

Los Datos del Usuario recopilados quedarán resguardados por Lomi para que el Usuario pueda consultar en forma posterior reportes y estadísticas de su propia actividad en la Plataforma.

 

• Bases de Datos de Lomi

Como se señala anteriormente, Lomi recopila los Datos del Usuario obtenidos a través de la Plataforma en sus bases de datos, con el fin de proveer un adecuado servicio a los Usuarios, de asegurar la integridad de los datos y con el fin de prevenir fraudes de terceros.

En este sentido, Lomi podrá guardar y procesar los Datos del Usuario recopilados en Centros de Datos (Data Centers) en Chile y alrededor del mundo, donde sea que estén localizados los proveedores de servicios de Lomi. Con esto en consideración, los Datos del Usuario podrían ser guardados o transferidos fuera de Chile, lo cual es aceptado por el Usuario. 

 

• Divulgación de Datos Personales

Lomi NO DIVULGA LOS DATOS DEL USUARIO. A mayor abundamiento, no los entrega a terceros, excepto por aquellos que sean estrictamente necesarios para cumplir con los Servicios contratados, con quienes guarda compromisos de confidencialidad y privacidad similares al presente.

No obstante lo anterior, Lomi podrá divulgar estadísticas de uso de la Plataforma sin comprometer la confidencialidad de los Datos del Usuario.

Ante una orden de un tribunal competente, Lomi, antes de entregar cualquier dato, comunicará por correo electrónico a las casillas de los Usuarios afectados sobre tal hecho, para que tomen los resguardos conducentes.

 

• Seguridad de la Información 

Lomi utiliza mecanismos físicos y electrónicos, además de procedimientos y prácticas, que buscan salvaguardar los Datos del Usuario. Dentro de estos mecanismos, Lomi utiliza tecnología de encriptación de datos u otras tecnologías para proteger la información que el Usuario suministra en la Plataforma y que es guardada en las bases de datos de Lomi. Lomi utiliza firewalls y otras tecnologías con fines de seguridad para proteger los servidores de ataques y/o hackeos de terceros. 

 

• Comunicación Electrónica

Al aceptar estas políticas el Usuario autoriza el envío de comunicaciones electrónicas por parte de Lomi al correo electrónico que se informe.

El Usuario en cualquier momento podrá solicitar el cese de este envío de comunicaciones, con excepción de la que sea parte de los Servicios.

 

• Log Files

Lomi sigue un procedimiento estándar de uso de archivos de registro (“Log Files”). Estos archivos registran a los visitantes cuando visitan la Plataforma. La información recopilada por los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), marca de fecha y hora, páginas de referencia/salida, y posiblemente la cantidad de clicks. Estos archivos no están vinculados a ninguna información que sea un datos personal. El propósito de la información es analizar tendencias, administrar la Plataforma, rastrear el movimiento de los usuarios en la Plataforma y recopilar información estadística.

 

• Derechos de los Usuarios

El Usuario cuenta con los siguientes derechos en relación a sus datos personales y Datos del Usuario:

• Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales. Sin embargo, Lomi podrá cobrar una pequeña tarifa por este servicio.

• Derecho a la rectificación: tiene derecho a solicitar que Lomi corrija cualquier información que el Usuario considere inexacta. También tiene derecho a solicitar que Lomi complete la información que considera incompleta.

• Derecho a borrar: tiene derecho a solicitar que Lomi borre o elimine sus datos personales, bajo ciertas condiciones*.

• Derecho a restringir el procesamiento: tiene derecho a solicitar que Lomi restrinja el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones*.

• Derecho a oponerse al procesamiento: tiene derecho a oponerse a que Lomi procese sus datos personales, bajo ciertas condiciones*.

• Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a solicitar que Lomi transfiera los datos que ha recopilado a otra organización, o directamente al Usuario, bajo ciertas condiciones. Lomi podrá cobrar una pequeña tarifa por este servicio

Si el Usuario realiza una solicitud en este sentido, Lomi contará con el plazo que establezca la normativa aplicable para responder, y en su defecto de 90 días corridos. El ejercicio de estos derechos se hace en virtud de la sección Contacto de más abajo.

* Bajo ciertas condiciones: No obstante todo lo anterior, para prestar los Servicios Lomi requiere de ciertos datos, que estando los Servicios vigentes no podrán eliminarse, restringirse o de alguna manera limitarse sin afectar la prestación de los Servicios. 

 

1. Modificaciones o Actualizaciones. 

Lomi se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los Usuarios serán debidamente notificados de cualquier cambio a través de su Cuenta. Al ser notificados, es responsabilidad de los Usuarios revisar los cambios en la Política de Privacidad.

Si notificados de los cambios en la Política de Privacidad, los Usuarios continúan usando y accediendo a la Plataforma significará que aceptan dichos cambios.

• Contacto

Si tienes alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a estos Términos de Uso, tus derechos y obligaciones de Usuario desprendidos de estos Términos de Uso y/o el uso de la Plataforma y sus servicios o tu Cuenta de Usuario, te solicitamos contactarnos a [email protected].